株式会社ショッパーズアイ様

質の良い会員獲得ができています!

アンケートマーケティングを実際にご利用いただいている企業のご担当者様へのインタビュー。
今回は、覆面調査サービスを展開している株式会社ショッパーズアイの上野様にお話を伺いました。

■覆面調査は会員の質が重要!

覆面調査とは、一般の消費者が飲食店やアパレル店で実際に受けた接客をチェックし、レポートを提出するというサービス。
2009年からこうした事業を行っている株式会社ショッパーズアイで重視しているのは、覆面調査員の質だそうです。

上野様「覆面調査のサービスは、調査員となっていただける会員数が多ければ良いというものではなく、ご依頼をいただいた企業様の店舗ひとつひとつにちゃんと調査員を配置できることが大事です。会員が多く獲得できても、企業様に提出できるようなレポートが集まらなければ意味がありません。質の高い会員が獲得できて、なおかつ単価が安い広告を常に探していました」

リスティング広告では質の高い会員が集まるが単価は高くなり、アフィリエイトでは単価は抑えられるが質の高い会員の獲得が難しく、バナーや仕事紹介サイトなどでは数も質も良い結果にならず。
さまざまな広告を試された中で、ボイスノートを知っていただいたそうです。

■決して多くはないが、質は良く単価も安い

アンケートマーケティングを利用していただいた決め手は、単価の安さとボイスノート会員の質の高さだったそうです。

上野様「1クリックあたりの単価が安かったのは魅力でしたが、それに加えてアクティブユーザーが多いことと、当サービスで使っているポイント交換サイト(Pex)と連携しているので会員にとって親和性が高いのではないかと考えた点もありました」

実際に利用いただいていかがでしょうか?

上野様「正直なところを言えば、今の5割増しくらいの会員登録があると嬉しいです(笑)でも、毎月アンケートの結果を踏まえて調整を行なっていくことで登録数が伸びてきているので、アンケートマーケティングという仕組みの良さを実感しています」

事例紹介にもかかわらず正直なお声、ありがとうございます(笑)

上野様「ただ、登録していただいた会員の質の良さはありがたく思っています。会員登録数も伸びていますが、登録後に実際に覆面調査にご応募いただく数も合わせて伸びています。決してまだまだ多くはないんですが(笑)、質も良く結果として単価も安く収まっていますね」

■質の良い会員を活かして新展開も!

最後に、上野様に今後の展望について伺いました。

上野様「覆面調査というサービスが、まだまだ世の中に浸透している途中のものなので、より多くの企業さんに広めていきたいと考えています。そのためには、調査員となる会員の数と質、両方を増やしていくことが必要です。
質の良い会員がいることを活かして、新しいビジネスモデルにもチャレンジしていきたいとも考えているので、ボイスノートさんにもぜひ頑張っていただきたいです。月100件、お願いします!(笑)」

ありがとうございます!100件目指して、引き続き頑張らせていただきます!

企業情報

社名:株式会社ショッパーズアイ
住所:〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
URL:https://www.shoppers-eye.jp/
代表者:小野塚 浩二